TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA WIND REWARDS
Introducción
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la participación en el programa de fidelidad denominado Wind Rewards, operado y administrado por Farmacia Velavida, C.A., RIF J-503402393, con domicilio en Av. 5ta entre calles 9 y 10, Local Nro. 9-79, Sector Centro, San Cristóbal, Estado Táchira, Zona Postal 5001, Venezuela.
Wind Rewards es un programa creado con el objetivo de premiar la preferencia y lealtad de los clientes mediante la acumulación de puntos por las compras realizadas, los cuales pueden ser posteriormente canjeados por productos, beneficios u oportunidades especiales según las condiciones establecidas.
La participación en Wind Rewards implica la aceptación total, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad correspondiente, disponible para consulta en los canales oficiales de la farmacia.
Recomendamos a todos los usuarios leer detenidamente este documento antes de registrarse o participar en el programa, para comprender plenamente sus derechos y obligaciones.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y participar en Wind Rewards, declaras que has leído, comprendido y aceptado expresa, plena y voluntariamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad que forma parte integral de este documento.
Asimismo, garantizas que cuentas con capacidad legal suficiente para contratar y que eres mayor de 18 años, conforme a la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela.
El acceso y participación en el programa implica que entiendes y aceptas que cualquier incumplimiento de estos términos podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta y la pérdida de los beneficios acumulados, sin derecho a compensación.
Al aceptar estos términos, reconoces que has recibido información clara, suficiente y actualizada sobre el programa Wind Rewards, sus condiciones, beneficios y limitaciones. Además, reconoces tu obligación de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerte informado de posibles modificaciones.
2. Registro en el programa
Para participar en Wind Rewards, es indispensable completar el proceso de registro, proporcionando información personal veraz, precisa, completa y actualizada, tal como nombre completo, documento de identidad, dirección, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que Farmacia Velavida, C.A. considere necesario para la adecuada identificación y gestión de tu cuenta.
El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y datos de acceso, asumiendo plena responsabilidad por todas las actividades que se realicen desde su cuenta, ya sean realizadas por él o por terceros que actúen en su nombre.
El usuario deberá notificar de inmediato a Farmacia Velavida, C.A. cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de seguridad que detecte.
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de verificar la autenticidad y veracidad de la información proporcionada, así como de rechazar, suspender o cancelar registros o cuentas en caso de detectar datos falsos, incorrectos, desactualizados, fraudulentos o cualquier uso indebido o sospechoso del programa.
El registro en el programa constituye una condición esencial para la acumulación y canje de puntos, así como para la obtención de cualquier beneficio asociado.
3. Acumulación de puntos
Los puntos acumulados en el programa Wind Rewards son el resultado de un porcentaje otorgado al usuario, calculado sobre el valor total de la compra realizada en Farmacia Velavida, C.A., conforme al criterio exclusivo y discrecional de la farmacia. Dicho porcentaje podrá ser revisado y modificado por la farmacia en cualquier momento, de acuerdo con políticas internas o estrategias comerciales, sin que esto genere derecho a reclamación por parte del usuario.
Los puntos son personales, intransferibles, acumulables y no tienen valor monetario, por lo que no podrán ser vendidos, cedidos, transferidos a otro participante ni canjeados por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Los puntos obtenidos en una compra no podrán ser canjeados el mismo día de la transacción; solo podrán ser redimidos a partir del siguiente día hábil posterior a la compra, permitiendo la correcta validación y registro de la operación.
La disponibilidad de productos o beneficios para el canje de puntos dependerá de las existencias y condiciones definidas por Farmacia Velavida, C.A., las cuales podrán ser modificadas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso.
El usuario reconoce y acepta que el cálculo, asignación y control de los puntos es realizado exclusivamente por Farmacia Velavida, C.A., y que la farmacia se reserva el derecho de rectificar saldos, cancelar puntos erróneamente acreditados o proceder a ajustes cuando se detecten errores o irregularidades.
4. Canje y uso de puntos
El usuario podrá canjear los puntos acumulados por productos, servicios, descuentos u oportunidades para participar en rifas, de acuerdo con el catálogo vigente y las condiciones específicas que sean publicadas y actualizadas periódicamente por Farmacia Velavida, C.A. en sus medios oficiales.
El canje de puntos estará sujeto a disponibilidad de existencias, restricciones, fechas de validez, cantidades máximas y demás condiciones establecidas para cada producto o beneficio, las cuales podrán ser modificadas sin previo aviso.
Una vez que los puntos sean redimidos, estos se descontarán automáticamente e irrevocablemente del saldo disponible en la cuenta del usuario. Los canjes son definitivos, por lo que no podrán ser cancelados, revertidos ni será posible solicitar devoluciones o reembolsos de puntos bajo ninguna circunstancia.
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos o beneficios que un usuario puede canjear, así como de establecer promociones o beneficios especiales que apliquen únicamente a determinados grupos de usuarios o durante períodos específicos.
El usuario reconoce y acepta que los puntos no representan en ningún momento un derecho adquirido sobre los productos o servicios hasta que el canje haya sido confirmado y registrado por la farmacia.
5. Vigencia de los puntos
Los puntos acumulados en el programa Wind Rewards tendrán una vigencia limitada y determinada, la cual será informada oportunamente por Farmacia Velavida, C.A. a través de sus medios oficiales, tales como el sitio web, aplicación, material promocional o directamente en la farmacia.
Una vez cumplido el período de vigencia, los puntos que no hayan sido utilizados se considerarán automáticamente vencidos y expirados, procediéndose a su eliminación definitiva de la cuenta del usuario, sin derecho a reclamo, reembolso ni compensación de ningún tipo.
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de modificar la vigencia de los puntos en cualquier momento, así como de establecer períodos promocionales en los que se puedan otorgar puntos con diferentes plazos de expiración, lo cual será comunicado oportunamente a los usuarios.
El usuario reconoce y acepta su responsabilidad de mantenerse informado sobre el estado y la fecha de vencimiento de sus puntos, así como de planificar su canje dentro del plazo indicado para evitar la pérdida de los mismos.
6. Modificaciones y suspensión del programa
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y a su sola discreción, de modificar, suspender, limitar o cancelar total o parcialmente el programa Wind Rewards, así como los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna a favor de los usuarios.
Las modificaciones podrán incluir, entre otros, cambios en la forma de acumulación y canje de puntos, porcentajes aplicables, productos disponibles, requisitos para participar, condiciones de uso y cualquier otro aspecto relacionado con el programa.
Cualquier cambio será debidamente publicado y comunicado a través de los canales oficiales de Farmacia Velavida, C.A., incluyendo el sitio web, aplicaciones móviles o en sus instalaciones físicas.
La participación continua en el programa después de la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación plena y expresa por parte del usuario de los nuevos términos y condiciones.
En caso de cancelación definitiva del programa, Farmacia Velavida, C.A. informará a los usuarios sobre el procedimiento y el plazo para redimir los puntos acumulados, si aplica, antes de su eliminación definitiva.
7. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se regirá de conformidad con la Política de Privacidad de Wind Rewards, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y está disponible para consulta en los canales oficiales de Farmacia Velavida, C.A.
La información personal recopilada será utilizada de manera exclusiva para la gestión, administración y operación del programa Wind Rewards, incluyendo, pero no limitándose a, la verificación de identidad, acumulación y canje de puntos, envío de notificaciones y comunicaciones, control de transacciones y análisis estadísticos internos.
Farmacia Velavida, C.A. implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Los usuarios tendrán en todo momento el derecho de acceder, actualizar, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, siguiendo el procedimiento establecido en la Política de Privacidad. Para ello, deberán presentar la solicitud correspondiente a través de los medios de contacto indicados en este documento.
El usuario reconoce y acepta que la negativa a proporcionar ciertos datos personales o el ejercicio de algunos derechos podría afectar su participación en el programa y limitar el acceso a determinados beneficios o funcionalidades.
8. Participación de menores
El programa Wind Rewards está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, por lo que los menores de edad no podrán registrarse ni participar bajo ninguna circunstancia.
Al registrarse, el usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años, comprometiéndose a proporcionar información veraz y exacta respecto a su edad.
En caso de detectarse el registro, participación o uso de la cuenta por parte de un menor de 18 años, Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de cancelar de manera inmediata la cuenta correspondiente y de eliminar toda la información personal recopilada, sin necesidad de notificación previa ni derecho a indemnización.
Esta medida tiene como finalidad proteger los derechos de los menores y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y consumo.
9. Uso indebido y cancelación
Farmacia Velavida, C.A. podrá, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cancelar la participación de cualquier usuario y anular sus puntos acumulados si detecta un uso fraudulento, engañoso, abusivo o contrario a lo establecido en estos Términos y Condiciones o en la normativa legal aplicable.
Entre las conductas que podrán dar lugar a la cancelación se incluyen, pero no se limitan a:
- Proporcionar información falsa o inexacta durante el registro o en cualquier etapa de participación.
- Manipular o intentar manipular el sistema de acumulación o canje de puntos.
- Ceder, vender o transferir puntos de manera no autorizada.
- Realizar actividades que perjudiquen la integridad, reputación o buen funcionamiento del programa o de Farmacia Velavida, C.A..
- Incumplir cualquier disposición legal, reglamentaria o de comportamiento exigido.
La cancelación de la cuenta implicará la pérdida inmediata e irrevocable de los puntos acumulados y de cualquier otro derecho o beneficio asociado al programa, sin derecho a reclamo, reembolso ni indemnización de ningún tipo.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el programa Wind Rewards, incluyendo pero no limitándose a marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, imágenes, material gráfico, contenidos digitales y cualquier otro elemento distintivo, son propiedad exclusiva de Farmacia Velavida, C.A. o se encuentran licenciados a su favor.
Queda estrictamente **prohibido el uso, reproducción, distribución, transmisión, publicación, exhibición, modificación o explotación, total o parcial, de dichos elementos sin el consentimiento previo y por escrito de Farmacia Velavida, C.A..
El usuario reconoce y acepta que la participación en el programa no le concede derecho alguno de propiedad o licencia sobre los elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la adopción de medidas legales correspondientes, incluidas acciones civiles y penales, así como al pago de indemnizaciones por daños y perjuicios.
11. Comunicaciones electrónicas
Al registrarte y participar en el programa Wind Rewards, autorizas expresa, libre y voluntariamente a Farmacia Velavida, C.A. a enviarte notificaciones, comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con el programa, así como con productos, servicios y actividades de la farmacia.
Estas comunicaciones podrán realizarse a través de medios electrónicos, incluyendo, pero no limitándose a, correo electrónico, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, notificaciones push o cualquier otro medio digital equivalente.
Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones siguiendo el procedimiento indicado en cada mensaje (por ejemplo, enlaces de cancelación o instrucciones específicas) o contactando directamente a la farmacia a través de los canales oficiales establecidos en estos Términos y Condiciones.
El usuario reconoce y acepta que la revocación para recibir estas comunicaciones no afectará la posibilidad de recibir mensajes relacionados estrictamente con el funcionamiento y administración de su cuenta y del programa, tales como confirmaciones de registro, avisos de canje o vencimiento de puntos y actualizaciones de los términos legales.
12. Cesión de derechos
Farmacia Velavida, C.A. podrá, en cualquier momento, ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones y del programa Wind Rewards a cualquier tercero, filial, subsidiaria, empresa afiliada o adquirente, sin necesidad de notificación previa ni autorización por parte del usuario, siempre que se respeten las condiciones aquí previstas.
El usuario reconoce y acepta que dicha cesión no alterará los derechos y obligaciones adquiridos hasta ese momento, ni afectará la continuidad del programa, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de que se produzca una cesión que implique modificaciones sustanciales en la gestión del programa o en la Política de Privacidad, estas serán informadas oportunamente a través de los canales oficiales de Farmacia Velavida, C.A., y la participación continua en el programa se considerará como aceptación expresa de dichos cambios.
13. Interpretación
La interpretación, aplicación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones será realizada exclusivamente por Farmacia Velavida, C.A., quien se reserva el derecho de resolver de forma definitiva cualquier situación, duda o controversia que pudiera surgir relacionada con el programa Wind Rewards y que no esté expresamente prevista en el presente documento.
El usuario reconoce y acepta que las decisiones tomadas por Farmacia Velavida, C.A. en el marco de la interpretación de estos Términos y Condiciones serán vinculantes y finales, sin perjuicio de los derechos legales que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, cualquier tolerancia o flexibilidad mostrada por Farmacia Velavida, C.A. respecto al cumplimiento estricto de una cláusula no constituirá en ningún caso una renuncia de sus derechos ni limitará su capacidad para exigir el cumplimiento pleno en el futuro.
14. Limitación de responsabilidad
Farmacia Velavida, C.A. no será responsable en ningún caso por pérdidas, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos que puedan derivarse del acceso, uso o imposibilidad de uso del programa Wind Rewards, incluyendo, pero no limitándose a, la pérdida de datos, pérdida de beneficios, pérdida de puntos, interrupciones de negocio o cualquier otro daño o perjuicio que no haya sido previsto razonablemente.
Asimismo, Farmacia Velavida, C.A. no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestación de los servicios derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como eventos fortuitos, casos de fuerza mayor, decisiones gubernamentales, conflictos laborales, fallas en redes de telecomunicaciones, interrupciones en el suministro eléctrico, desastres naturales, pandemias, ataques informáticos o cualquier otro evento imprevisto.
El usuario acepta y reconoce que participa en el programa bajo su propia cuenta y riesgo, y que es responsable de implementar medidas razonables para proteger su información, dispositivos y credenciales de acceso.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.
Para cualquier controversia, reclamación, interpretación, ejecución o cumplimiento derivado de estos Términos y Condiciones o relacionado con la participación en el programa Wind Rewards, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
El usuario reconoce y acepta que este acuerdo de jurisdicción se realiza de forma libre, consciente y voluntaria, con pleno conocimiento de sus derechos.
16. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
Farmacia Velavida, C.A.
RIF: J-503402393
Dirección: Av. 5ta entre calles 9 y 10, Local Nro. 9-79, Sector Centro, San Cristóbal, Estado Táchira, Zona Postal 5001, Venezuela.
Teléfono: 0276-341-5476, 0414-701-3471
Correo electrónico: farmaciavelavida@gmail.com
17. Ciudad y fecha
San Cristóbal, 09 de julio de 2025.