Términos y condiciones
Introducción
Bienvenido al sitio web de Farmacia Velavida, C.A., RIF J-503402393, con domicilio en 5ta Avenida entre calles 9 y 10 Nro. 9-79, San Cristóbal, Estado Táchira, Venezuela.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y navegación en este sitio web, así como las transacciones y servicios ofrecidos a través del mismo.
Al ingresar y utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta de forma expresa y voluntaria sujetarse a estos Términos y Condiciones, así como a todas las políticas complementarias que pudieran ser publicadas, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Devoluciones y los términos del programa Wind Rewards, cuando aplique.
Recomendamos leer atentamente este documento antes de realizar cualquier uso o compra, para conocer y comprender plenamente los derechos y obligaciones que aquí se describen.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, declaras y garantizas que has leído, comprendido y aceptado expresa, plena y voluntariamente cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral e inseparable de este documento.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos abstenerte inmediata y totalmente de utilizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo.
Este sitio web y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al acceder, manifiestas de forma expresa que eres mayor de edad, que posees plena capacidad legal para contratar, y que asumes total responsabilidad por el uso que hagas del sitio web y por cualquier acto u omisión que derive del mismo.
Asimismo, al aceptar estos términos, te comprometes a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República Bolivariana de Venezuela, y declaras que no utilizarás el sitio con fines ilícitos o no autorizados.
La aceptación de estos términos se considera un contrato vinculante entre el usuario y Farmacia Velavida, C.A., generando derechos y obligaciones para ambas partes.
2. Uso del sitio web
Este sitio web está destinado únicamente para uso personal, informativo y no comercial. Al utilizarlo, te comprometes a hacerlo de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, la ley aplicable y la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
Queda expresamente prohibido utilizar el sitio web para cualquier propósito ilegal, fraudulento, difamatorio, ofensivo, violento o contrario al orden público, así como para transmitir, distribuir o almacenar material que infrinja derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad.
Asimismo, no podrás utilizar el sitio de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento normal de la plataforma, interferir con la experiencia de otros usuarios, ni intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al sitio web a través de técnicas de hacking, extracción de datos, malware u otros medios ilegales.
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web, total o parcialmente, a cualquier usuario que incumpla estos términos o realice un uso indebido, sin necesidad de notificación previa y sin derecho a indemnización.
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos y materiales disponibles en este sitio web, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, nombres comerciales, eslóganes, imágenes, fotografías, videos, diseños, iconos, archivos, software, bases de datos, contenido audiovisual y cualquier otro elemento, son propiedad exclusiva de Farmacia Velavida, C.A., o han sido debidamente licenciados a su favor, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial y tratados internacionales aplicables en la República Bolivariana de Venezuela y en otras jurisdicciones.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, exhibición pública, ejecución pública, modificación, creación de obras derivadas, publicación, edición, republicación, almacenamiento, descarga o cualquier otro uso no autorizado de dichos contenidos, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Farmacia Velavida, C.A..
El usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, y reconoce que el uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a acciones civiles y/o penales, así como a la obligación de indemnizar a Farmacia Velavida, C.A. por los daños y perjuicios ocasionados.
La utilización o explotación indebida de los contenidos no implicará en ningún caso la cesión o concesión de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario.
4. Productos y servicios
En Farmacia Velavida, C.A., nos esforzamos en describir y presentar con la mayor precisión posible todos los productos y servicios disponibles en nuestro sitio web, incluyendo características, ingredientes, usos, precios, disponibilidad y demás información relevante.
No obstante, no garantizamos que las descripciones, imágenes, precios, promociones, stock u otros contenidos sean exactos, completos, confiables, actuales o libres de errores tipográficos o de actualización. En caso de que se identifique un error, Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregirlo y de modificar o actualizar la información, incluso después de que un pedido haya sido realizado.
Asimismo, los colores y presentaciones visualizadas en el sitio web pueden variar según la configuración y capacidad del dispositivo utilizado por el usuario, por lo que no nos hacemos responsables por posibles diferencias en la percepción del producto recibido.
La disponibilidad de los productos y servicios está sujeta a existencias, y Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles, descontinuar productos o modificar sus condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Proceso de compra
Registro
Para realizar compras en el sitio web, podrá ser necesario que el usuario se registre creando una cuenta y proporcionando información personal veraz, completa, precisa y actualizada, incluyendo, pero no limitándose a, nombre completo, número de identificación, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
El usuario es responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, comprometiéndose a notificar inmediatamente a Farmacia Velavida, C.A. sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.
Pedidos
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, incluyendo pedidos que parezcan realizados por distribuidores, revendedores o cualquier persona que incumpla estos Términos y Condiciones.
Podremos establecer restricciones en la cantidad de productos adquiridos por persona, por hogar o por pedido, y dichas limitaciones podrán aplicarse a pedidos realizados desde la misma cuenta, tarjeta de pago o dirección de facturación o envío.
En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo al usuario utilizando el correo electrónico o el número de teléfono proporcionado en el momento del registro.
Precios y pagos
Todos los precios indicados en el sitio web se expresan en la moneda local (bolívares venezolanos) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de corregir errores de precios y actualizar la información en cualquier momento. Si detectamos un error en el precio de un pedido que ya haya sido realizado, se notificará al usuario para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Aceptamos diversos métodos de pago seguros y confiables. Al proporcionar información de pago, el usuario declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que toda la información suministrada es veraz, actual y completa.
El usuario autoriza a Farmacia Velavida, C.A. a cargar el importe total de su compra a través del método de pago elegido al momento de confirmar el pedido.
6. Envíos y devoluciones
Los envíos y devoluciones de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web se regirán por lo establecido en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y está disponible para consulta en el sitio web.
Dicha política detalla de manera clara y precisa los procedimientos, plazos estimados, costos de envío, cobertura geográfica, condiciones de entrega, requisitos para aceptar devoluciones, causas de rechazo y procedimientos de reembolso o cambio.
El usuario declara conocer y aceptar que los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Farmacia Velavida, C.A., tales como retrasos por parte de la empresa transportista, restricciones logísticas o eventos de fuerza mayor.
Asimismo, el usuario reconoce y acepta que la devolución de productos está sujeta a ciertas condiciones, entre ellas, que los productos se encuentren en su estado original, sin uso, con empaque intacto y acompañados de la factura o comprobante de compra correspondiente.
En caso de dudas adicionales, el usuario podrá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en el presente documento.
7. Seguridad y protección de la información
Farmacia Velavida, C.A. implementa y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas diseñadas para proteger la información personal y los datos sensibles proporcionados por los usuarios contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, el uso de tecnologías de cifrado, firewalls, controles de acceso, monitoreo interno y políticas de privacidad y confidencialidad para el personal autorizado que tenga acceso a la información.
No obstante, el usuario reconoce y acepta que ningún sistema de transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Por tanto, Farmacia Velavida, C.A. no asume responsabilidad alguna por el acceso no autorizado o violaciones de seguridad que estén fuera de su control razonable, ni por la interceptación o uso indebido de la información durante la transmisión a través de redes públicas o sistemas no controlados por la farmacia.
El usuario es responsable de adoptar medidas adecuadas para proteger sus credenciales de acceso y dispositivos, y se compromete a notificar inmediatamente a Farmacia Velavida, C.A. en caso de detectar cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal proporcionada por los usuarios se regirá en todo momento conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones, y estará disponible en el sitio web para su consulta en cualquier momento.
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de compras, procesamiento y envío de productos, comunicación de novedades, promociones, actualizaciones importantes y la administración general del sitio web y de los servicios ofrecidos.
Farmacia Velavida, C.A. se compromete a no compartir, vender ni ceder los datos personales a terceros no autorizados, salvo en los casos permitidos por la ley o con el consentimiento expreso del usuario.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales, conforme a lo establecido en la legislación vigente y en la Política de Privacidad. Para ello, deberán presentar la solicitud correspondiente a través de los medios de contacto habilitados, adjuntando la información y documentación requerida para acreditar su identidad.
El usuario reconoce y acepta que la negativa a proporcionar ciertos datos o el ejercicio de determinados derechos podría limitar o impedir el uso de algunas funcionalidades del sitio web o la prestación de ciertos servicios.
9. Programa Wind Rewards
El sitio web podrá ofrecer acceso al programa de fidelidad denominado Wind Rewards, el cual tiene como objetivo premiar la preferencia y lealtad de los clientes mediante la acumulación de puntos por compras realizadas y su posterior canje por productos, beneficios o la participación en promociones especiales.
El programa Wind Rewards se encuentra regulado por sus propios Términos y Condiciones específicos, los cuales están disponibles para consulta en el sitio web o en las instalaciones físicas de Farmacia Velavida, C.A., y forman parte integral de estos Términos y Condiciones generales.
La participación en Wind Rewards implica la aceptación total, expresa, informada y sin reservas de dichos términos específicos, así como de la Política de Privacidad.
El programa está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años, quienes deberán registrarse y proporcionar información veraz y actualizada para poder acumular y canjear puntos.
La acumulación, vigencia, condiciones de uso y canje de puntos estarán sujetos a las disposiciones contenidas en el documento específico del programa, y podrán ser modificadas en cualquier momento por Farmacia Velavida, C.A., sin que ello genere derecho a indemnización ni compensación alguna para los participantes.
El usuario reconoce y acepta que la participación en Wind Rewards es voluntaria y que los beneficios asociados están sujetos a disponibilidad y a las políticas vigentes al momento de su redención.
10. Limitación de responsabilidad
Farmacia Velavida, C.A. no será responsable en ningún caso por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ingresos, beneficios, datos, ahorros o cualquier otro daño o pérdida derivada o relacionada con el uso o la imposibilidad de uso del sitio web, de los productos o servicios adquiridos, o de cualquier información obtenida a través del sitio, incluso si Farmacia Velavida, C.A. ha sido advertida sobre la posibilidad de dichos daños.
Esto incluye, pero no se limita a:
- Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio.
- Virus informáticos, malware u otros componentes dañinos.
- Fallas técnicas, errores en servidores, redes o sistemas.
- Ataques cibernéticos, acceso no autorizado o alteraciones en las transmisiones de datos.
- Retrasos, cancelaciones, problemas logísticos o incumplimientos causados por terceros o situaciones fuera del control razonable de Farmacia Velavida, C.A..
El usuario entiende y acepta que utiliza el sitio web y sus servicios bajo su propia cuenta y riesgo, y que es responsable de tomar las medidas necesarias para proteger su información y dispositivos.
En ningún caso, la responsabilidad total de Farmacia Velavida, C.A. frente al usuario por cualquier reclamación relacionada con el uso del sitio web superará el monto total efectivamente pagado por el usuario por los productos o servicios adquiridos a través del mismo en los últimos tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la responsabilidad.
11. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces, hipervínculos o referencias a sitios web de terceros que no son operados, controlados ni supervisados por Farmacia Velavida, C.A..
La inclusión de dichos enlaces tiene únicamente fines informativos y de conveniencia para el usuario, y en ningún caso implica que Farmacia Velavida, C.A. avale, respalde o asuma responsabilidad alguna respecto al contenido, productos, servicios, prácticas, políticas de privacidad o términos legales de dichos sitios externos.
El usuario reconoce y acepta que al acceder a sitios web de terceros lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, y que es su responsabilidad leer y aceptar los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y cookies aplicables en esos sitios antes de utilizarlos o realizar cualquier transacción.
Farmacia Velavida, C.A. no será responsable, directa ni indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por el uso de, o la confianza en, cualquier contenido, producto o servicio disponible en o a través de dichos sitios o recursos externos.
12. Modificación y suspensión de servicios
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, suspender, interrumpir o discontinuar, total o parcialmente, el sitio web, sus funcionalidades, contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del mismo, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna para los usuarios.
Esto podrá incluir, entre otros, la modificación de precios, la eliminación o modificación de secciones del sitio, la actualización de catálogos, la suspensión temporal o definitiva de servicios, o la adopción de medidas técnicas y de seguridad necesarias para proteger el sitio y a sus usuarios.
El usuario reconoce y acepta que Farmacia Velavida, C.A. no será responsable por cualquier consecuencia o daño que pudiera derivarse para el usuario o terceros como resultado de dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios o actualizaciones implica la aceptación expresa y sin reservas de dichos cambios por parte del usuario.
El usuario es responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones y demás políticas aplicables para mantenerse informado sobre posibles modificaciones.
13. Cambios en los Términos y Condiciones
Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar, total o parcialmente, estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción, para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales, o para reflejar actualizaciones en los servicios y funcionalidades ofrecidos en el sitio web.
Las modificaciones serán debidamente publicadas en el sitio web con indicación de la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha de entrada en vigor.
Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones y asegurarse de estar informado sobre las posibles modificaciones o actualizaciones.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios se considerará como aceptación expresa, plena y sin reservas de los nuevos términos por parte del usuario.
En caso de no aceptar las modificaciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y, en su caso, cancelar cualquier cuenta o servicio asociado.
14. Fuerza mayor
Farmacia Velavida, C.A. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por el incumplimiento total o parcial, retraso o deficiencia en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones, cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Se consideran eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entre otros, pero no limitándose a:
- Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, incendios, etc.).
- Conflictos armados, disturbios civiles, manifestaciones, actos de terrorismo o sabotaje.
- Pandemias, epidemias, emergencias sanitarias o cuarentenas.
- Fallas en el suministro eléctrico, interrupciones en las redes de telecomunicaciones, o colapsos tecnológicos o informáticos.
- Restricciones, órdenes, actos u omisiones de autoridades gubernamentales o de cualquier otra autoridad competente.
- Cualquier otra circunstancia imprevisible, inevitable y ajena al control razonable de Farmacia Velavida, C.A..
En tales casos, se entenderá que las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el período en que persista la situación de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad ni obligación de indemnizar a los usuarios ni a terceros.
15. Indemnización
El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Farmacia Velavida, C.A., así como a sus directivos, representantes legales, empleados, agentes, subsidiarias, afiliados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto, incluidos, pero no limitados a, honorarios legales y gastos judiciales razonables, que resulten de:
- El incumplimiento, total o parcial, por parte del usuario de estos Términos y Condiciones o de cualquier disposición legal o reglamentaria aplicable.
- El uso indebido o no autorizado del sitio web, sus contenidos, servicios o funcionalidades.
- La infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
- Cualquier acto doloso, negligente o fraudulento realizado por el usuario o por cualquier persona que acceda al sitio utilizando sus credenciales.
El usuario acepta cooperar plenamente, a su cargo, en la defensa de cualquier reclamación. Farmacia Velavida, C.A. se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto que sea objeto de indemnización por parte del usuario, en cuyo caso, el usuario se obliga a colaborar y proporcionar la información y asistencia necesarias.
16. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (como etiquetas de píxel, scripts o balizas web) con el fin de mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico, personalizar contenidos y anuncios, y ofrecer funcionalidades adicionales.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web y que permiten recordar sus preferencias, optimizar el rendimiento del sitio y recopilar información estadística sobre el uso y comportamiento de navegación.
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Se recomienda revisar periódicamente la Política de Cookies para estar informado sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes que pudieran remitir a la aplicación de leyes extranjeras.
Para cualquier controversia, reclamación, conflicto o disputa que surja en relación con la interpretación, cumplimiento, validez, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones, o del uso del sitio web y sus servicios, las partes acuerdan someterse de manera expresa y exclusiva a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Cristóbal, Estado Táchira, renunciando de forma irrevocable a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
El usuario reconoce y acepta que este acuerdo de jurisdicción es voluntario y constituye una condición esencial para el acceso y uso del sitio web.
18. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Farmacia Velavida, C.A.
Dirección: 5ta Avenida entre calles 9 y 10 Nro. 9-79, San Cristóbal, Estado Táchira
Teléfonos: (0276)-341-5476, (0414) 701-3471
Correo electrónico: farmaciavelavida@gmail.com
19. Ciudad y fecha
San Cristóbal, 31 de julio de 2025.